Widerrufsrecht
Unser 90-Tage-Rückgabeversprechen (für alle Kunden)
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 90 Tage Zeit, sie ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dieses freiwillige Versprechen gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und für alle Kunden, egal wo Sie wohnen.
Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei.
Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie an info@rivawallet.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Pakete, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.
Ihr Widerrufsrecht (Kunden in der EU/im EWR und im Vereinigten Königreich)
Wenn Sie in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich wohnen, haben Sie außerdem das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dazu teilen Sie uns Ihren Entschluss eindeutig per E-Mail mit (Sie können das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, müssen es aber nicht). Den Artikel senden Sie uns dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Unser 90-Tage-Versprechen gibt Ihnen mehr Zeit als dieses gesetzliche Minimum und schränkt es in keiner Weise ein.
Was nicht zurückgegeben werden kann
- Artikel mit Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind
- Geschenkkarten
Wenn Sie bei einem Artikel unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung an uns tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder nicht der, den Sie bestellt haben. In diesen Fällen übernehmen wir den Rückversand und senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da das Paket bis zum Eingang bei uns in Ihrer Verantwortung liegt. Bei Rückgaben im Rahmen des 90-Tage-Versprechens werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Erstattungen
Wir prüfen jede Rücksendung bei Eingang und bestätigen Ihnen dies per E-Mail. Genehmigte Erstattungen erfolgen über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, meist innerhalb von 3-5 Werktagen. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter braucht unter Umständen einige Tage zusätzlich, bis die Gutschrift sichtbar ist. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen im Rahmen des EU-Widerrufsrechts zurückgegeben haben, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Am schnellsten erhalten Sie einen anderen Artikel, indem Sie den vorhandenen zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Defekte oder beschädigte Ware
Auf jedes Riva-Produkt gewähren wir eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler: Tritt ein Fehler auf, reparieren, ersetzen oder erstatten wir den Artikel und übernehmen alle Versandkosten. Normale Abnutzung des Leders durch den täglichen Gebrauch ist zu erwarten und kein Mangel.
Die lebenslange Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, gilt außerdem die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wurde sie beim Transport beschädigt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, damit wir das Problem lösen und eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen können.
Muster-Widerrufsformular
An: Riva wallet, info@rivawallet.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name und Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Fragen? Schreiben Sie an info@rivawallet.com. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.